Livraison en France uniquement. Frais de port offert à partir de 65€ d’achats.

FAQs

Dois-je m'inscrire ?

Non, vous n'avez pas besoin de vous inscrire. Vous pouvez passer à la caisse en tant qu'invité.

Quels types de paiement acceptez-vous ?

Si vous souhaitez contacter notre service client, utilisez l'une des options suivantes:
1. Soumettez votre question en utilisant le formulaire de contact situé en bas à droite de notre site web (peut être activé en utilisant le bouton "Aide").
2. Par courrier électronique : boutique@noillyprat.fr
3. Par écrit à l'adresse suivante Maison Noilly Prat, 1 rue Noilly, 34340 Marseillan
4. Par téléphone : 04 67 77 20 15 du lundi au vendredi.

Proposez-vous de la personnalisation de vos produits ?

Certains produits peuvent être personnalisés par une gravure pour 5€. Veuillez sélectionner cette option sur la page du produit et dans la zone de texte "gravure de bouteilles" située en dessous. Les commandes avec personnalisation peuvent prendre jusqu'à 2 jours de plus à traiter avant que nous puissions les expédier. Chaque bouteille a un espace disponible différent, nous pouvons donc vous contacter pour confirmer la mise en page que vous souhaitez.

D'autres articles vont-ils être ajoutés à la boutique en ligne de la Maison Noilly Prat ?

De temps en temps, nous ajouterons de nouveaux produits dépendant de nos offres promotionnelles.

Comment livrez-vous les commandes ?

Nous utilisons DHL pour l'acheminement de vos colis.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les commandes seront expédiées le jour ouvrable suivant ou les deux jours ouvrables suivants.  L'expédition par DHL prend de 5 à 7 jours ouvrables selon votre type d'expédition (express, standard ou ODD).

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez un courriel avec les informations de suivi lorsque votre commande sera expédiée.

Vendez et livrez-vous de l'alcool ?

Nous livrons de l'alcool et des produits à base d'alcool.. À la réception, le transporteur peut vous demander de vérifier votre âge afin de se conformer à nos politiques.

Que faire si je dois annuler ou modifier ma commande ?

Nous nous efforçons d'expédier les commandes le plus rapidement possible. C'est pourquoi nous ne pouvons pas garantir que nous pourrons annuler ou modifier votre commande après qu'elle ait été passée. Si vous devez le faire, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse infor@noillyprat.fr et nous ferons de notre mieux pour l'annuler ou la modifier.
Si votre commande a déjà été remise au transporteur, veuillez consulter notre politique de retour pour de plus amples instructions.

Que se passe-t-il si ma commande pose un problème une fois que je l'ai reçue ?

Veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@noillyprat.fr
Si le produit est endommagé, nous vous rembourserons conformément à notre politique de remboursement et de retour.

Quelle est la politique de remboursement et de retour ?

Vous devez retourner toute marchandise non désirée dans son emballage d'origine dans les 14 jours suivant la livraison. Les retours effectués après ce délai ne seront pas acceptés.
Veuillez consulter notre politique de remboursement complet sur le lien suivant :
https://boutique.maisonnoillyprat.com/policies/refund-policy

Quelles sont les conditions générales ?

Veuillez consulter nos conditions de service complètes qui se trouvent sur le lien suivant :
https://boutique.maisonnoillyprat.com/policies/terms-of-service

Quelle est votre politique de confidentialité ?

Veuillez consulter notre politique de confidentialité complète sur le lien suivant :
https://boutique.maisonnoillyprat.com/policies/privacy-policy

Comment fonctionne le code promotionnel ?

Si vous disposez d'un code promotionnel, saisissez-le lors du passage à la caisse et la réduction sera appliquée à votre commande.

Vendez-vous des cartes-cadeaux ?

Nous vendons des cartes-cadeaux mais elles ne peuvent être utilisées que dans le centre de visite de la Maison Noilly Prat à Marseillan.

Puis-je commander par téléphone ?

Les commandes ne peuvent être passées que par l'intermédiaire du site web.  

Frais de Port

Bénéficiez des frais de port offerts dès 65€ d’achats (Livraison en France Métropolitaine)

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